Chacun d’entre nous a été forcement interpellé minimum une dizaine de fois par un « vendeur de puce Orange » qui était un peu trop « chiant ». »
Ces jeunes gens qui n’étaient pas du tout formés de point de vue approche des clients, je m’explique: Y’en a ceux qui ne portent même pas des t-shirts orange, d’autres qui ne connaissent même pas les ABC de l’approche humaine dans ses formes les plus simples (le sourire, les mots qu’il faut, la manière de parler…),d’autres qui sont trop collants et j’en passe … Et face au stress quotidien, les gens sont généralement septiques quant il s’agit de s’arrêter pour parler à des jeunes qui veulent vous vendre une puce et qui répètent toujours les mêmes phrases toutes faites. Apparemment l’objectif numéro 1 d’Orange Tunisie c’est vendre vendre et encore vendre ! Même au dépit de l’image de marque du géant français de la télécommunication. Ce qui est intrigant dans tout cela c’est comment la firme mère est d’accord sur ces pratiques exercées en Tunisie. Et en écoutant Jean-François Arnod (Directeur marketing d’Orange Tunisie) dire: « Nous sommes les derniers arrivés, les plus petits, nous serons les leaders et les plus grands » je pense qu’il parle soit d’un avenir lointain, soit qu’il est trop optimiste, alors la trop ! Résultat: La majorité des gens ont marre d’être interpeler par les « représentants » d’Orange dans les rues tunisiennes surtout la où il y’a beaucoup de trafic tel que devant la station du métro « le passage » ce qui nui directement à la perception du tunisien vis-à-vis de cette entreprise.
